SCM MAISON DE SANTE D'HAGETMAU - 40700

"J'avais une bonne expérience de la maison de santé, un bon médecin traitant, des médecins remplaçants très corrects également. Et, contrairement à ce qui est mentionné, un secrétariat qui a toujours été agréable et arrangeant. Il a suffi qu'un médecin remplaçant me mette à mal, jugeant que je n'avais pas voulu payé pour reprendre les termes qui m'ont été mentionnés par téléphone, pour que je sois rayée de la maison de santé. Je suis très choquée, j'avais effectivement oublié ma carte vitale pour la première et seule fois de ma vie effectivement. Sauf que nous avons rempli ensemble un formulaire que j'ai signé pour que la sécurité sociale procède directement au paiement puisque normalement mon statut me permet de ne pas avoir besoin d'avancer les frais (ce que je ne demande jamais d'habitude malgré le fait que ce soit un droit, mais là j'étais embêtée et, initialement, c'est le médecin qui me l'a proposé...). Étant donné que je vois que ce médecin commence à être désagréable avec moi, je vais directement à l'accueil pour préciser le souci que j'ai eu, pour bien préciser qu'en cas de problème au niveau administratif avec la sécurité sociale, je viendrai bien évidemment régler la consultation (même si normalement c'est un droit que certes je n'utilise pas mais c'est censé être un droit...), et là quand je rappelle pour un problème médical, ben j'apprends que je suis rayée de la maison de santé alors que j'ai toujours pu avoir un rdv jusqu'à présent... Merci à ce médecin, dont j'ai la délicatesse de ne pas donner le nom, mais j'espère que vous vous occuperez mieux de votre enfant à venir que de certains de vos patients. Merci car cela a eu pour conséquence de me rayer de la maison de santé et de ne plus avoir de médecin ! Parce que les qualités de coeur malheureusement manquent tellement à la médecine d'aujourd'hui, j'ai malheureusement le loisir de le constater à nouveau ce jour. Quant à votre manque de respect, comme ce n'est pas quelque chose de factuel et d'objectif, je ne développerai pas. Je l'ai pourtant très mal vécu. Ce manque de coeur et de respect est tellement fréquent. Je regrette le Dr presseir qui avait lui ces qualités, et qui sont de plus en plus rares et pourtant tellement précieuses. Bonne fin de grossesse, je ne pense pas que cela vous empêchera de dormir. Mais j'en ai marre des abus de pouvoir de certains médecins, et je connais très bien ce milieu puisque mes parents sont ou étaient médecins ! C'est tellement facile. Et surtout sans aucune conséquence pour eux, c'est ça le plus choquant. Internet permet au moins maintenant de pouvoir s'exprimer et donner son avis, c'est un début d'avancée vers plus de respect et moins d'abus. Mais cela ne me permettra pas de retrouver un médecin. Bonne fin de grossesse à vous !"

"Patientes depuis de nombreuses années , on vous envoie directement aux urgences, c est bien dommage car les médecins font leur travail mais le secrétariat est déplorable, et très désagréable, un peu d empathie et de bienveillance chères secrétaires…."

"Accueil absolument désagréable ! Que le centre ne prenne pas de nouveau patient c'est déjà vraiment dommage. En plus l'accueil téléphonique est déplorable ! On me dit d'appeler le 15 (pour un problème sans gravité ni urgence), qu'ils ont l'habitude... Quand je rétorque que je suis embêtée la secrétaire me répond ben oui c'est la vie, c'est comme ça 😱 Et le professionnalisme, la compassion et la politesse c'est comment ?! 😠"

"Kiné Thomas Ziolo, kiné très agréable et à chaque séance je ressens les bien fait en se qui concerne les douleurs et le relâchement des muscles tendue."

"Accueil très agréable par la doctoresse et rendez-vous à l'heure"

"Très bonne accueil"

"Secrétariat incompétent j’ai attendu 15 min pour rien personne ne m’as répondu. Inacceptable."

"Très bon accueil et les médecins sont compétents."

"Accueil vraiment à désirer on vous appelle pour une urgence ou nous sort qu’on peut pas vous prendre parce qu’on est des nouveaux patients alors que notre médecin traitant est en vacances.. Après je ne sais combien d’appelles on décide enfin de nous prendre! Ensuite quand j’ai essayé encore une fois de rappeler donc le vendredi on m’a dit de rappeler le samedi matin à 9h pour voir si y avait de la place et on me sort quoi le samedi matin à 9h que c’est que pour les urgences qu’on prend personne d’autre il faudrait vraiment vous mettre d’accord! Et sans oublier l’attente interminable par moment pour avoir quelqu’un au téléphone Je ne retournerai plus à la maison de santé!"

"Extrêmement mal reçu au téléphone.. des conseils débiles en attendant un rdv le soir pour un appel urgent le matin...et un chantage au test COVID alors que ce n' est plus obligatoire... Ils avaient dit malaise vagal alors qu en fait c'est une infection pulmonaire... Mais sont encore pire que ce que je pensais"